1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonproducten die via de Raffinehomedecor-website (raffinehomedecor.com) worden geplaatst, gericht op consumenten binnen Nederland. Het beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, het proces en de verwerking van eventuele terugbetalingen.
2. Annuleringsvoorwaarden
Consumenten kunnen een bestelling annuleren voordat deze is verzonden.
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd en moeten worden afgehandeld volgens het retourbeleid.
Voor voltooide betalingen wordt de terugbetaling verwerkt op basis van de betaalstatus.
3. Procedure voor het aanvragen van annulering
Consumenten kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Raffinehomedecor om een annulering aan te vragen:
- Telefoon: +1 8187205313
- E-mail: info@raffinehomedecor.com
Bij het indienen van een annuleringsverzoek dient u de volgende informatie te verstrekken voor een snelle verwerking:
- Ordernummer
- Productnaam en hoeveelheid
- Reden voor annulering (optioneel)
4. Verwerkingstijd
Het klantenserviceteam controleert de status van het verzoek binnen 24 uur na ontvangst.
- Indien de bestelling nog niet is verzonden, wordt deze direct geannuleerd en wordt de terugbetaling verwerkt
- Indien de bestelling al is verzonden, wordt de consument begeleid volgens het retourbeleid
5. Terugbetalingsinformatie
Na succesvolle annulering wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling duurt doorgaans 2 werkdagen, afhankelijk van de bank kan de uiteindelijke verwerkingstijd variëren.
Indien de bestelling promoties of kortingen bevatte, wordt het terugbetalingsbedrag berekend op basis van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
6. Belangrijke opmerkingen
- Controleer de status van uw bestelling voordat u een annulering aanvraagt
- Indien de bestelling al is verzonden, moet het retourbeleid worden gevolgd
- Eventuele verzendkosten en bijkomende kosten worden volgens het retourbeleid verwerkt
- Zorg ervoor dat uw contactgegevens correct zijn voor een snelle afhandeling
7. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen of andere verzoeken kunt u contact opnemen via:
- Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
- Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
- Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
- EIN: 93-4241904
- Telefoon: +1 8187205313
- E-mail: info@raffinehomedecor.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mails en helpen bij het verwerken van annuleringen.