Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de website Raffinehomedecor (raffinehomedecor.com) worden gekocht, gericht op consumenten in Nederland. Ruilen is uitsluitend mogelijk voor ongebruikte, onbeschadigde en volledig nieuwe producten die geschikt zijn voor wederverkoop.

Na ontvangst van het product kan de consument binnen 14 dagen een ruil aanvragen voor een ander model, specificatie of hoeveelheid.

2. Ruilaanvraagtermijn

Consumenten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilaanvraag indienen. Aanvragen na deze termijn vallen niet onder dit ruilbeleid.

Alle ruilaanvragen moeten via de klantenservice worden ingediend.

3. Indienen van een ruilaanvraag

Consumenten kunnen contact opnemen met het klantenserviceteam van Raffinehomedecor om een ruilverzoek in te dienen:

Bij het indienen van de aanvraag dient u de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Naam en aantal van het product
  • Reden van ruil (optioneel)

De klantenservice reageert binnen 24 uur met instructies voor het ruilproces, inclusief retour- en verzendinstructies.

4. Ruiladres

Na bevestiging door de klantenservice moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Ruiladres:
RAFFINE HOME DECOR LLC
722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten

Alleen producten die voldoen aan de ruilvoorwaarden mogen worden teruggestuurd.

5. Verzendkosten en retourlabel

De verzendkosten voor ruilen worden door Raffinehomedecor gedragen. Na goedkeuring van de ruilaanvraag ontvangt de consument een voorafbetaald retourlabel.

Dit label moet worden gebruikt om het product correct te retourneren. Kosten van andere verzendmethoden worden niet vergoed.

6. Vereisten voor de staat van het product

Ruilen is alleen mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Product is nieuw en ongebruikt
  • Alle accessoires en onderdelen zijn compleet
  • Originele verpakking is aanwezig en onbeschadigd
  • Geen gebruikssporen, schade of wijzigingen

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk uitgesloten van ruil.

7. Ruilverwerkingsproces

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt binnen 2 werkdagen gecontroleerd of het product voldoet aan de ruilvoorwaarden.

  • Indien goedgekeurd, wordt het vervangende product direct verzonden
  • Het vervangende product wordt geleverd op het oorspronkelijke afleveradres
  • De consument ontvangt een trackingnummer om de zending te volgen

8. Belangrijke opmerkingen

  • Controleer vóór retour of verpakking, accessoires en handleidingen compleet zijn
  • Bewaar altijd het verzendbewijs voor eventuele transportclaims
  • Beschikbaarheid van vervangende producten is afhankelijk van voorraad
  • Indien een product niet beschikbaar is, biedt de klantenservice alternatieven of levertijden aan

9. Contactgegevens

Voor vragen over ruilen kunt u contact opnemen via:

  • Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
  • EIN: 93-4241904
  • Telefoon: +1 8187205313
  • E-mail: info@raffinehomedecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur en ondersteunen het volledige ruilproces.