Terugbetalingsbeleid

 


1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die zijn aangeschaft via de website van Raffinehomedecor (raffinehomedecor.com) voor consumenten binnen Nederland. Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen, mits de producten nieuw, ongebruikt en in originele staat zijn.

2. Retourtermijn

De retourtermijn begint de dag na ontvangst van het product en bedraagt 14 kalenderdagen. Binnen deze periode kan de consument een retouraanvraag indienen. Na afloop van deze termijn is dit retourbeleid niet meer van toepassing.

3. Indienen van een retouraanvraag

Voor het retourneren van een product dient de consument contact op te nemen met het klantenserviceteam van Raffinehomedecor:

Bij de aanvraag dient u de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • (Optioneel) reden van retour

Dit helpt ons om de aanvraag snel en correct te verwerken.

4. Retouradres

Na bevestiging door onze klantenservice kan het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:

Retouradres:
RAFFINE HOME DECOR LLC
722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten

Gebruik altijd het door ons verstrekte voorafbetaalde retourlabel om te zorgen dat de verzendkosten door ons worden gedragen.

5. Verzendkosten en retourlabel

De verzendkosten voor retourzendingen worden volledig gedragen door Raffinehomedecor. Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt de consument een voorafbetaald retourlabel.

Dit label moet worden gebruikt voor het retourneren van het product. Kosten van andere vervoerders worden niet vergoed.

6. Staat van het product

Geretourneerde producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Product is nieuw, ongebruikt en onbeschadigd
  • Originele verpakking is compleet en intact
  • Alle accessoires en onderdelen zijn aanwezig
  • Geen gebruikssporen, schade of wijzigingen

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen gedeeltelijk of volledig worden uitgesloten van terugbetaling.

7. Terugbetaling

Wij verwerken de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct.

  • Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Bij promoties of kortingen wordt het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald

8. Belangrijke opmerkingen

  • Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen
  • Bewaar het verzendbewijs voor eventuele claims
  • Controleer producttype en hoeveelheid vóór retourzending
  • Onjuiste of beschadigde retourzendingen kunnen worden geweigerd

9. Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via:

  • Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
  • EIN: 93-4241904
  • Telefoon: +1 8187205313
  • E-mail: info@raffinehomedecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij reageren binnen 24 uur op e-mails en ondersteunen het volledige retourproces.