Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland die meubels en woonaccessoires kopen via de website Raffinehomedecor (raffinehomedecor.com). De voorwaarden bevatten regels over orderbeheer, betalingen, levering, retourzendingen en consumentenrechten.

2. Bedrijfsinformatie

  • Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
  • EIN: 93-4241904
  • Telefoon: +1 8187205313
  • E-mail: info@raffinehomedecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen een account moeten registreren om bestellingen te plaatsen of gebruik te maken van bepaalde functies. Accountgegevens moeten volledig en correct zijn en het wachtwoord moet veilig worden bewaard.

4. Productinformatie

Alle informatie over meubels en woonaccessoires op de website, inclusief prijs, afmetingen, kleur, gewicht en garantieperiode, is gebaseerd op de actuele gegevens.

Wij doen ons best om informatie up-to-date te houden, maar beschikbaarheid en logistieke omstandigheden kunnen leiden tot wijzigingen.

5. Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen via de website wordt dit beschouwd als een aankoopverzoek.

De bestelling omvat:

  • Product
  • Aantal
  • Afleveradres
  • Betalingsinformatie

Na bevestiging ontvangt de consument een e-mail met de ordergegevens.

6. Betalingsmethoden

Geaccepteerde betalingsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard

Betaling wordt voltooid bij orderbevestiging. Alle betalingsgegevens worden veilig versleuteld verwerkt; volledige creditcardgegevens en CVV worden niet opgeslagen.

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptietechnologie (HTTPS) om de veiligheid van alle transacties en gebruikersgegevens te waarborgen, en voldoet aan de standaarden voor betaalbeveiliging (PCI DSS).

7. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na betaling wordt de bestelling verwerkt.

  • Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen)
  • Verwerking omvat: verzamelen, verpakken en verzendklaar maken

8. Leveringsbeleid

Producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten via logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL naar het opgegeven adres in Nederland.

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen
  • Kan variëren door douane, logistiek of weersomstandigheden

9. Verzendkostenbeleid

  • Bestellingen vanaf €129,99 (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending
  • Bestellingen onder €129,99: vaste verzendkosten van €9,99

Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen; er zijn geen verborgen kosten.

10. Leveringsgebied

Levering is beperkt tot Nederland (alle provincies inbegrepen). Het afleveradres moet geldig zijn en geschikt zijn voor ontvangst van pakketten.

11. Retourbeleid

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.

  • Retourkosten worden door ons gedragen
  • Een voorafbetaald retourlabel wordt verstrekt
  • Terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen na controle verwerkt

12. Staat van geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Product is nieuw, ongebruikt en onbeschadigd
  • Originele verpakking is compleet en intact
  • Alle accessoires en onderdelen zijn aanwezig
  • Geen gebruikssporen, schade of wijzigingen

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen gedeeltelijk of volledig worden uitgesloten van terugbetaling.

13. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verwerking worden geannuleerd via de klantenservice.

Bestellingen die al zijn verzonden, moeten volgens het retourbeleid worden geretourneerd.

14. Klantenservice

Klantenservice biedt ondersteuning voor vragen over bestellingen, levering en retouren.

  • Alle vragen worden binnen 24 uur beantwoord

15. Gegevensprivacy en bescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR en Nederlandse privacywetgeving.

  • Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, klantenservice en websitefunctionaliteit
  • Alle overdrachten worden versleuteld uitgevoerd

16. Rechten van gebruikers

Volgens de GDPR hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Toegang tot persoonsgegevens
  • Correctie van gegevens
  • Verwijdering of beperking van verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking van toestemming

Deze rechten kunnen via de klantenservice worden uitgeoefend.

17. Intellectueel eigendom

De volgende onderdelen van deze website worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectueel eigendom:

  • Tekst
  • Productafbeeldingen
  • Websiteontwerp
  • Handelsmerken en logo's
  • Lay-out en structuur van de website

Elke vorm van reproductie, verspreiding, wijziging of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

18. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving.

Geschillen worden in eerste instantie opgelost via directe communicatie of bemiddeling. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.

19. Beperkingen van aansprakelijkheid

Wij doen redelijke inspanningen om producten veilig te leveren.

Vertragingen of schade door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of douanecontroles) vallen onder de voorwaarden van de logistieke dienstverlener.

Consumenten dienen producten bij ontvangst te controleren en afwijkingen direct te melden.

20. Wijzigingen in de voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is direct van kracht. Consumenten wordt geadviseerd deze pagina regelmatig te controleren.