Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Raffinehomedecor (raffinehomedecor.com) aan consumenten in Nederland worden verkocht. Het beleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, de levertijden, verzendkosten en de gebruikte verzendmethoden.
Bedrijfsinformatie:
- Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
- Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
- Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
- EIN: 93-4241904
- Telefoon: +1 8187205313
- E-mail: info@raffinehomedecor.com
- Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)
2. Bestelverwerkingstijd
Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling verwerkt, inclusief picking, verpakking en voorbereiding voor verzending.
De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekends en officiële feestdagen).
Tijdens de verwerking van de bestelling kunnen klanten de status volgen via hun account of contact opnemen met de klantenservice.
3. Levertijd en verzendmethode
Producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten en geleverd via logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL naar het opgegeven afleveradres in Nederland.
De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, afhankelijk van logistieke planning, douaneafhandeling en externe omstandigheden.
Alle bestellingen zijn traceerbaar via een trackingnummer dat door de logistieke partner wordt verstrekt.
4. Verzendkosten
- Bestellingen met een totaalbedrag van €129,99 of hoger (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending
- Bestellingen onder €129,99 worden belast met een vaste verzendkost van €9,99
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de betaalpagina; klanten kunnen het totaalbedrag controleren vóór betaling. Er zijn geen verborgen kosten.
5. Leveringsgebied
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland (alle provincies inbegrepen).
Het afleveradres moet een geldig Nederlands adres zijn; postbussen of buitenlandse adressen worden niet ondersteund.
6. Belangrijke aandachtspunten
- Klanten dienen ervoor te zorgen dat het afleveradres en contactgegevens correct zijn
- Indien levering mislukt door onjuiste gegevens, zijn herverzendkosten voor de klant
- Bij vertragingen of problemen kunnen klanten contact opnemen via info@raffinehomedecor.com of +1 8187205313
- Wij reageren binnen 24 uur en bieden ondersteuning
7. Aansprakelijkheid
Raffinehomedecor en onze logistieke partners nemen redelijke maatregelen om veilige levering te garanderen.
Vertragingen of schade door overmacht (zoals extreem weer of douanecontroles) vallen onder de voorwaarden van de betreffende logistieke dienstverlener.
Bij ontvangst wordt aanbevolen de verpakking en inhoud direct te controleren. Afwijkingen dienen onmiddellijk te worden gemeld voor verwerking en oplossing.