Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten van Raffinehomedecor met betrekking tot de verkoop van meubels en woonaccessoires aan consumenten in Nederland, inclusief online aankopen, betalingen en aanverwante diensten.

Bedrijfsinformatie:

  • Deze website is eigendom van: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Bedrijfsnaam: RAFFINE HOME DECOR LLC
  • Adres: 722 E MEMORIAL BLVD, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
  • EIN: 93-4241904
  • Telefoon: +1 8187205313
  • E-mail: info@raffinehomedecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Dit document beschrijft de basisprincipes met betrekking tot prijzen, betalingen, logistiek, privacy en consumentenrechten in overeenstemming met grensoverschrijdende e-commercepraktijken en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

2. Dienstverlening en orderbeheer

Raffinehomedecor verkoopt meubels en woonaccessoires aan Nederlandse consumenten via het online platform. Alle bestellingen worden direct via de website geplaatst.

  • Prijsweergave: productprijzen worden weergegeven in euro (EUR) en het totaalbedrag op de afrekenpagina is het definitieve bedrag
  • DDP-model: alle zendingen worden geleverd volgens het “Delivered Duty Paid” (DDP)-model
  • Prijzen zijn inclusief Nederlandse btw en invoerkosten
  • Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór betaling

Gebruikers kunnen vóór betaling een volledig overzicht van hun bestelling bekijken, inclusief productprijzen en verzendkosten.

3. Logistiek en levering

Producten worden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland via internationale logistieke dienstverleners.

Na betaling wordt de bestelling verwerkt, inclusief picking, verpakking en verzending.

  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen
  • Alle bestellingen zijn traceerbaar

De levertijd kan variëren door internationale transportplanning, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere externe factoren.

4. Prijzen en belastingen

De prijs op de productpagina is de basisprijs; het totaalbedrag op de afrekenpagina is het definitieve bedrag.

Kostenstructuur:

  • Productprijs (zoals weergegeven op de productpagina)
  • Verzendkosten (zoals weergegeven op de afrekenpagina)

DDP-model:

  • Inclusief Nederlandse btw
  • Inclusief invoerkosten

Alle kosten worden volledig weergegeven vóór betaling; er zijn geen verborgen kosten.

5. Retouren en after-sales service

Retourbeleid, terugbetalingen en after-sales diensten worden uitgelegd op de relevante pagina’s van de website.

  • Retouraanvragen worden verwerkt op basis van orderstatus en producttype
  • Het ordernummer is vereist voor verwerking
  • Alle diensten worden uitgevoerd in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving

6. Betalingen en privacy

Tijdens het betalingsproces worden standaard veiligheidsmaatregelen toegepast:

  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.)
  • Gegevens worden versleuteld verzonden via beveiligde kanalen
  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR en Nederlandse privacywetgeving

Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners en de valuta is EUR (euro).

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

  • Telefoon: +1 8187205313
  • E-mail: info@raffinehomedecor.com
  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, VS)

Geef uw ordernummer en een duidelijke beschrijving van uw verzoek door. Wij reageren binnen 24 uur.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse consumentenwetgeving.

Geschillen worden in eerste instantie opgelost via directe communicatie of bemiddeling. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.

9. Consumentenrechten

Volgens de Nederlandse en Europese privacy- en consumentenwetgeving hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Toegang tot persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering of beperking van verwerking binnen wettelijke grenzen

Verzoeken kunnen via de bovenstaande contactgegevens worden ingediend en worden binnen een redelijke termijn behandeld.

10. Bijwerken van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt bij operationele of wettelijke wijzigingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is direct van kracht. Gebruikers wordt aangeraden deze pagina regelmatig te controleren.